Kebijakan Privasi

Guna Bali ("kami"), yang dioperasikan oleh PT Dewata Tech, berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP No. 27/2022). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan konsultasi bisnis AI kami.

• Nama Perusahaan: PT Dewata Tech (Guna Bali)
• Email: contact@gunabali.com
• Telepon: +62 851-7975-5016
• Lokasi: Indonesia

• Informasi Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi saat Anda membuat akun
• Informasi Bisnis: Nama perusahaan, industri, dan detail bisnis yang Anda bagikan selama konsultasi
• Data Chat: Pesan, pertanyaan, dan percakapan dengan konsultan AI kami
• Informasi Pembayaran: Catatan transaksi yang diproses dengan aman melalui Midtrans (kami tidak menyimpan detail kartu Anda)
• Data Penggunaan: Data log, informasi perangkat, alamat IP, dan cara Anda berinteraksi dengan layanan kami
• Cookies: Data sesi dan preferensi untuk meningkatkan pengalaman Anda

Berdasarkan UU PDP, kami memproses data Anda berdasarkan:

• Persetujuan: Saat Anda membuat akun dan menyetujui ketentuan kami
• Pelaksanaan Kontrak: Untuk menyediakan layanan konsultasi AI yang Anda langgani
• Kepentingan yang Sah: Untuk meningkatkan layanan kami, mencegah penipuan, dan memastikan keamanan
• Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan perpajakan dan keuangan Indonesia

• Menyediakan dan meningkatkan layanan konsultasi bisnis AI kami
• Memproses pembayaran dan mengelola langganan
• Berkomunikasi dengan Anda tentang akun dan layanan
• Mengirim pembaruan layanan dan insight bisnis yang relevan (dengan persetujuan Anda)
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan memastikan keamanan platform
• Mematuhi kewajiban hukum dan merespons permintaan hukum

Kami membagikan data Anda dengan mitra terpercaya hanya sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan kami:

• Supabase (Database & Autentikasi): Menyimpan data akun dan chat Anda dengan aman. Server berlokasi di Singapura dan Amerika Serikat.
• PT Midtrans (Pemrosesan Pembayaran): Memproses pembayaran langganan Anda dengan aman di Indonesia. Midtrans memiliki sertifikasi PCI-DSS.
• Vercel & OpenAI (Pemrosesan AI): Memproses pesan chat Anda untuk menghasilkan respons AI. Server berlokasi di Amerika Serikat.

Kami menyimpan data Anda untuk periode berikut:

• Data Akun: Sampai Anda meminta penghapusan akun
• Riwayat Chat: 12 bulan setelah aktivitas terakhir Anda
• Catatan Pembayaran: 5 tahun sesuai ketentuan hukum perpajakan Indonesia
• Analitik Penggunaan: 24 bulan untuk peningkatan layanan

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak atas Informasi: Mengetahui data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana penggunaannya
• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Hak Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Membatasi cara kami menggunakan data Anda
• Hak Portabilitas Data: Menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan
• Hak Keberatan: Menolak aktivitas pemrosesan data tertentu

Kami menggunakan cookies untuk:

• Cookies Esensial: Memelihara sesi login dan keamanan Anda
• Cookies Preferensi: Mengingat pengaturan bahasa dan tema Anda
• Cookies Analitik: Memahami cara Anda menggunakan platform kami untuk meningkatkan layanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Semua data dienkripsi dalam transit menggunakan TLS/SSL
• Kata sandi di-hash menggunakan algoritma yang aman
• Akses database dilindungi oleh Row Level Security (RLS)
• Audit keamanan dan penilaian kerentanan secara berkala
• Kontrol akses ketat untuk anggota tim kami

Beberapa data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar Indonesia (Singapura, Amerika Serikat) tempat penyedia layanan kami beroperasi. Kami memastikan transfer ini mematuhi persyaratan UU PDP melalui perlindungan yang tepat dan perlindungan kontraktual.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email atau melalui platform kami. Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau untuk menggunakan hak data Anda, silakan hubungi kami:

• Email: contact@gunabali.com
• Telepon: +62 851-7975-5016 (Weida - Dewata Tech)